qqee-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি

qqee একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করা হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী qqee এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

qqee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী নিজ দেশের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। qqee কোনো নির্দিষ্ট আইনগত পরামর্শ প্রদান করে না এবং ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করেন।

এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণের ভাষ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে যদি অনুবাদে কোনো অস্পষ্টতা দেখা দেয়।

১.৩ পরিষেবার সংজ্ঞা

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে qqee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং তার অধীনস্থ সমস্ত পেজ ও অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।

"ব্যবহারকারী" বলতে সেই যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি qqee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করছেন।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি qqee-র সেবা ব্যবহার করেন।

২.১ বয়স যাচাইকরণ

qqee-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো সরকারি নথি চাইতে পারে।

বয়স যাচাই করা না গেলে বা ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

নিচের যেকোনো একটি শর্ত প্রযোজ্য হলে ব্যক্তিটি qqee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অযোগ্য বলে গণ্য হবেন:

• বয়স ২১ বছরের কম।
• ইতিপূর্বে qqee কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) কার্যক্রমে নথিভুক্ত আছেন।
• qqee কর্মচারী বা তাদের তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্য।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমানো বোনাস বাতিল হতে পারে।

৩.২ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে qqee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

তথ্যে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী অবিলম্বে সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করার দায়িত্ব নিজে বহন করবেন।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং qqee সাপোর্টকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য qqee দায়বদ্ধ নয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

qqee নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: বাংলাদেশের প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতিতে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত পাঠানো সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (কেওয়াইসি) সম্পন্ন হতে হবে।
• জমার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে শুধুমাত্র মূল জমার অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে qqee অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

qqee প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় জমা প্রযোজ্য বিনিময় হারে রূপান্তরিত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

qqee নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। বোনাস পরিমাণ বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳১০,০০০ বা তার বেশি জমা → বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হল বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে qqee যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• qqee প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একটি পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

qqee প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম যাচাইকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে। qqee ফেয়ার প্লে এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম বা সেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল বা পেআউটে সমস্যা হলে qqee সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজি ধরা পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বশেষ সঠিক অবস্থা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে।

৬.৩ কোলুশন ও জালিয়াতি

অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, সফটওয়্যার ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বাজি, বা কোনো প্রকার জালিয়াতি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের প্রচলন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তহবিলে বাজি ধরা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• qqee-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর প্রতি হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

qqee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে। এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হন।

৮.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

qqee সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

৮.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলনের জন্য qqee নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ।

নথি জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৯.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

qqee বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

qqee ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সময়ের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ সেবার উপলব্ধতা

qqee প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বাধার জন্য qqee কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

১০.২ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমে হার খাওয়া বা বাজিতে অর্থ হারানো স্বাভাবিক গেমিং অভিজ্ঞতার অংশ। এই ধরনের ক্ষতির জন্য qqee কোনোভাবে দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী নিজের আর্থিক সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

qqee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি) গেম পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর কন্টেন্ট, নিয়ম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়বদ্ধ।

১১.১ qqee কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qqee যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ (ধারা ৭ দেখুন)।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য qqee সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১২.১ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

qqee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্রযোজ্য পদ্ধতিতে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।